Qualitätsmanagement

Qualitätswesen bzw. Qualitätsmanagement ist ein vielfach bemühter Begriff, der in der Einführung und Aufrechterhaltung in erster Linie einen jährlichen Kostenblock darstellt. Aus diesem Grunde darf ein Qualitätswesen, unabhängig von der zugrunde liegenden Norm, nie zum reinen Selbstzweck verkommen. Risikoreich wird es, wenn das funktionierende QM-System keinen Aufschluss darüber gibt, ob die Produkte oder Dienstleistungen dem allgemeinen Qualitätsverständnis entsprechen und somit von hoher Qualität sind. In diesen Situationen wird das QM-System als Komfortzone mißbraucht um nicht selbst- und eigenverantwortlich arbeiten zu müßen.

Management Zink unterstützt, überprüft und implementiert QM-Systeme. Immer unter dem Aspekt, dass die geltenden Normanforderungen erfüllt sein müßen, aber nur soviel wie sinnvoll und nötig, und nicht wie möglich, umgesetzt wird. Wobei selbst die aus Normsicht nötigen Elemente kritisch im Rahmen einer Kosten-Nutzen-Analyse so implementiert werden müssen, dass sie von den Mitarbeitern angenommen werden können und Nutzen stiften.